Service Coördinator E

Voor de vacature Service Coördinator E (Elst) ben je:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Dit betreft storingen en/of service verzoeken op het gebied van E (laadpalen, beveiliging, toegangscontrole, electro);
• Je bent klantverantwoordelijk en ziet er op toe dat preventieve en reactieve onderhoudsprocessen naar volle tevredenheid van de klant verlopen;
• Je analyseert kundig de vraagstelling en documenteert deze zorgvuldig;
• Je biedt de klant een zo goed mogelijke (technische) oplossing aan. Met de planner stem je vervolgens de benodigde monteur af die de storing oplost of het onderhoud uitvoert;
• Je volgt het proces en laveert tussen klantbelang en de oplossing die wij bieden. Daarbij zie je er op toe dat prestatieafspraken in de service level agreement worden nageleefd;
• Je bereidt offertes voor ten behoeve van de storings- en vervangingsmarkt. Ook maak je statusrapporten, meerjarige onderhoudsplanningen en communiceert daarover met de klant;
• Je bent werkzaam in een dynamisch en jong team van 5 service coördinatoren.

Voor de vacature Service Coördinator E (Elst) gelden de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een innovatieve en dynamische werkomgeving in de installatiemarkt;
• Diverse doorgroei en ontwikkel mogelijkheden;
• Een marktconform salaris (afhankelijk van achtergrond en ervaring).

Persoonskenmerken

• Communicatief vaardig;
• Service- en klantgericht;
• Oplossingsgericht;
• ''’Een dikke huid hebben’’;
• Affiniteit met het E vakgebied;
• Overtuigingskracht;
• Procesmatig en gestructureerd;
• Drive, geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Gewend om met deadlines te werken;
• Kunnen omgaan met ad hoc werkzaamheden.

Kersten Techniek is een instalatiebedrijf dat innovatieve en creatieve ideeën stimuleert. Wij zetten onze technische kennis dagelijks in om de energietransitie te versnellen zodat de klimaatdoelstellingen worden gehaald. We geven collega’s volop de gelegenheid de kennis van hun vakgebied steeds te verdiepen of te verbreden. Geen project doen wij zonder de vraag: hoe kan het slimmer? Zo komen we tot de beste ideeën en oplossingen. Kersten Techniek bedient meerdere sectoren, waaronder food, non-food, retail, vastgoed en energieleveranciers / ESCO’s.